Quand un client cherche un plombier, un électricien ou un couvreur aujourd’hui, il ne va pas sur Facebook ni sur Instagram ou autres.
Souvent, dans l’urgence, il prend son téléphone, ouvre Google, et tape :
- “plombier près de chez moi”
- “couvreur à [ville]”
- “électricien urgent”
Et là, avant même les sites web, ce sont les fiches Google Business (anciennement Google My Business) qui apparaissent en premier.
En clair, c’est devenu notre arme secrète pour décrocher des clients. Et le mieux ? C’est gratuit.
Dans cet article, je vais t’expliquer pourquoi ta fiche Google Business est indispensable, quoi mettre dedans pour qu’elle cartonne, et surtout comment passer à l’action immédiatement pour transformer cette vitrine en un vrai aimant à clients.
5 bonnes raisons d’avoir une fiche Google Business quand on est artisan
1. Parce que la visibilité, c’est la clé
Google, c’est là où se trouvent tous nos futurs clients.
Si tu n’y es pas, tu passes à côté de dizaines d’appels chaque mois.
Une fiche optimisée te permet d’apparaître directement quand quelqu’un cherche ton métier dans ta zone. Et ce sont des prospects chauds, prêts à décrocher le téléphone.
Exemple concret : en novembre 2024, j’ai décidé de reprendre ma fiche Google en main. Avant, j’avais quelques infos basiques, presque pas d’avis, zéro photo.
Je l’ai optimisée (texte, photos, avis, FAQ) avec l’aide de l’IA… et le résultat a été immédiat : +100 % d’appels et de visibilité chaque mois.
2. Parce que les avis clients valent de l’or
Soyons honnêtes : toi aussi tu regardes les avis avant de choisir un resto ou d’acheter quoi que ce soit sur internet.
Un artisan avec 50 avis positifs rassure 100 fois plus que quelqu’un qui en a 2, même si ce dernier est moins cher.
Et ce n’est pas juste une question d’image : des études prouvent que plus d’avis positifs = possibilité de facturer plus cher pour le même travail.
Et d’ailleurs, beaucoup de clients me le disent clairement : c’est le nombre d’avis positifs qui les a convaincus de nous appeler.
3. Parce que c’est une source de clients gratuite
Pas besoin de claquer des centaines d’euros en pub Facebook ou Google Ads.
Une fiche bien tenue, c’est du boulot qui rentre en continu gratuitement.
Et en plus, Google met en avant ceux qui sont actifs (publications, photos, mises à jour régulières).
4. Parce que ça renforce tout le reste
Une fiche optimisée, permet de renvoyer les prospects vers ton site et tes réseaux sociaux.
Quand un client te voit partout avec le même message, il a plus confiance.
5. Parce que tes concurrents (ou confrères, appelle-les comme tu veux) ne le font pas encore
Honnêtement, dans le bâtiment, très peu d’artisans exploitent leur fiche Google. Une simple recherche suffit pour s’en rendre compte.
Ça commence doucement à bouger, mais tu as encore une vraie longueur d’avance à prendre.
Et dans quelques années, ceux qui n’y seront pas auront raté le train… et rattraper ceux déjà bien placés sera beaucoup plus compliqué.
Les 7 ingrédients indispensables d’une fiche Google Business d’artisan qui cartonne
Une bonne fiche, c’est une fiche complète, claire et vivante.
Voici les éléments indispensables
1. Remplir ton profil à 100 %
Rien ne doit rester vide : horaires, adresse, téléphone, site web, services.
Choisis la bonne catégorie principale (exemple : “plombier”, pas “entreprise de services”), et ajoute des services complémentaires si besoin.
2. Présenter tes services comme des produits
Même si tu ne vends pas d’objets, utilise la section “produits” pour décrire tes prestations.
Chaque service doit avoir une fiche claire avec description + photo + lien vers ton site.
Google adore ça.
3. Assurer la cohérence du NAP
Le NAP = Name – Address – Phone.
Ton nom, ton adresse et ton numéro doivent être identiques partout (site web, réseaux sociaux, annuaires).
Sinon, Google ne sait plus qui croire… et tu disparais.
4. Publier des photos authentiques
Avant / après, ton équipe au boulot, ton camion, tes chantiers.
Pas besoin de photos parfaites : les clients préfèrent du vrai que du trop lisse où qui peut laisser croire à une image générée par l’intelligence artificielle (ce que font beaucoup de boîtes bizarres).
L’authenticité inspire confiance.
5. Mettre en place une FAQ
Tu peux ajouter des questions/réponses directement sur ta fiche.
Anticipe les doutes des clients : “Intervenez-vous en urgence ?”, “Quels sont vos délais ?”, “Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?”
Astuce : tu peux demander à l’IA de t’aider à formuler ces questions (c’est ce que j’ai fait).
6. Obtenir des avis régulièrement
Un gros volume d’avis c’est bien, mais un flux régulier c’est mieux.
Google adore la fraîcheur.
Mets en place un “système automatique” pour demander des avis.
De mon côté, j’ai mis en place un système simple : à chaque envoi de facture par mail, j’ajoute une demande + un lien direct pour laisser un avis Google.
Résultat : +30 avis en quelques mois, contre à peine 5 par an avant.
Si tu ne demandes pas, tu n’auras rien.
7. Poster des publications hebdomadaires
Google Business permet de publier comme sur un réseau social.
Tu peux recycler tes posts Facebook/Instagram ou simplement montrer un chantier terminé.
C’est simple, rapide et efficace.
Minimum : 3 publications par mois (idéalement 1 par semaine).
Checklist pour bien gérer sa fiche Google Business d’artisan dès maintenant
Créé et/ou vérifie ta fiche
Va sur https://business.google.com/fr/business-profile/
Créé ou revendique ton entreprise.
Google t’enverra une demande de vérification.
Optimise chaque détail
- Remplis toutes les sections
- Choisis une catégorie précise
- Décris tes services comme des produits
- Mets des photos récentes
- Publie régulièrement
Gère les avis comme un pro
- Demande systématiquement un avis après chaque chantier
- Réponds à tous les avis (même négatifs) en restant pro
- Glisse des mots-clés dans tes réponses pour booster ton référencement
Anime ta fiche
Ajoute des photos,des promos si tu en fais, petites astuces etc.
Pense à recycler ton contenu d’Insta ou Facebook. Ça ne prend que quelques minutes.
Rester propriétaire de ta fiche
Ne donne jamais les clés de ta fiche à une agence marketing ou autre.
Au pire, ajoute-les en gestionnaire, mais garde le contrôle total.
Suivre tes résultats
Google te donne plein de stats : combien de personnes ont vu ta fiche, quels mots-clés t’apportent le plus de visites, combien d’appels tu as reçus.
C’est ton tableau de bord pour voir ce qui marche.
Conclusion : ta fiche Google Business, ton commercial qui bosse 24/7
Une fiche Google Business bien optimisée, c’est comme un commercial gratuit qui ne dort jamais.
Elle t’apporte des clients en continu, sans dépenser un centime en pub.
Mais comme tous les outils, ça demande un minimum d’entretien.
Une heure par semaine suffit largement pour la tenir à jour.
Alors si tu n’as pas encore créé ou optimisé ta fiche, bloque-toi une heure cette semaine et lance-toi.
Tu verras rapidement la différence dans tes appels et ta visibilité.